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■説明■
【ネオン】
車【57】【くるま】【クルマ】【カー】【CAR】
【自動車】【ディーラー】【旧車】【アメ車】
【外車】【ネオンライト】【電飾】【LED】
【ライト】【サイン】【neon】【看板】
【イルミネーション】【インテリア】【店舗】
【ネオンサイン】【アメリカン雑貨】
LEDネオンが登場!!
LEDでネオン管を完全再現!
割れない!エコ!で安心安全♪
お気に入りのアイテムで楽しい空間を演出♪
お店を経営されている方必見♪
日々の生活に彩りを与え、
楽しく明るくしてくれます。
お気に入りの雑貨が見つかるはず!?
■サイズ・仕様■
◆サイズ:約W1000×H1000mm
◆素 材:ソフトタイプ、アクリルorスチール、
●発光ダイオード(LED球)
※お好きなサイズで製造可能ですので
ご希望時はお問合せください。
■当商品について■
*在庫状況により入荷待ち・
欠品になる場合がございます。
予めご了承下さいますようお願いいたします。

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顧客体験(CX)の向上を支援する
専門コンサルティング

Always On Time, Just Right. Always On Time, Just Right.

Our Identity

グローバルの優れた手法やベンチマークを保有
高みを目指すクライアントと共に成長する

日本国内はもちろんのこと、欧米や中国の動向など、世界レベルで進化するCXのベンチマークを保有しています。

CX(顧客体験)のマネジメントにおいては、必ずしも日本がグローバルをリードしているとは言えません。

常に世界で生み出される新たなデジタルテクノロジーの普及、CXの変化、消費者の力の強まりやニーズの個別化、オムニチャネル化などにより、重視すべきCXのマネジメント領域も進化を続けています。

コンタクトセンターに特化
ハイパフォーマンスを実現できるセンターへ

COPC国際規格

 ・コンタクトセンターのパフォーマンス改善に特化したモデル
 ・ベンチマークやグローバルベストプラクティスデータ分析に
  基づき改善機会を発見できる

本部(米国):COPC社

カスタマーサービス全般
卓越したサービスを継続的に提供できる組織へ

国際サービスエクセレンス規格

 ・カスタマーサービスを提供する組織能力改善に特化したモデル
 ・サービスエクセレンス基準と比較することで、CX推進を実現
  するための組織能力を把握できる

本部(英国):国際カスタマーエクスペリエンス協会

CX Elements

サービスエクセレンスを
実現するための
5つの領域

5つの領域を貴社”らしい”状態へと導きます

  • Policies

    ポリシー

    最高の顧客体験を促進するための戦略とビジョンは組織に浸透していますか?

  • Products / Services

    製品/サービス

    製品/サービスは、顧客の品質、ニーズ、期待に応えられるように設計されていますか?

  • Places

    顧客接点・チャネル

    ブランドの“らしさ”を体現した体験や接客を提供し、確実に製品を届けることができる流通形態になっていますか?

  • People

    教育とスキル

    顧客のニーズを満たすために、顧客体験を分析し、従業員は十分なスキルと意欲を与える工夫をしていますか?

  • Processe&Customer Journey Map

    プロセス&カスタマージャーニー

    顧客とのタッチポイントに対して、すべての顧客に望ましい体験を提供するカスタマージャーニーマップが定義されて、測定することができますか?

素晴らしいカスタマーサービスの実現は、
これらの領域が必要です。

これらを、カスタマーエクセレンスに導きます。

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